Poslední aktualizace: září 2026
V obchodě Raventoria děláme vše pro to, aby vaše objednávka dorazila co nejrychleji a bez komplikací. Zde najdete vše, co potřebujete vědět o tom, jak zajišťujeme odeslání a doručení.
Kam doručujeme
Raventoria v současné době doručuje pouze na adresy v České republice. Nedoručujeme na P.O. boxy ani na adresy mimo Českou republiku.
Doprava zdarma
Raventoria nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky. Není vyžadována žádná minimální hodnota objednávky.
Zpracování objednávek
Všechny objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů. Objednávky zadané do 18:00 (SEČ) od pondělí do soboty začneme zpracovávat ještě tentýž pracovní den. Objednávky zadané po 18:00 (SEČ) nebo v neděli začneme zpracovávat nejbližší následující pracovní den.
Uzávěrka objednávek
Objednávky zadané do 18:00 (SEČ) od pondělí do soboty začneme zpracovávat tentýž pracovní den. Objednávky zadané po 18:00 (SEČ) nebo v neděli začneme zpracovávat následující pondělí nebo nejbližší pracovní den.
Doba doručení
Po zpracování a odeslání objednávky trvá doručení obvykle 6–12 pracovních dnů. Ve většině případů můžete svou objednávku očekávat do 7–15 pracovních dnů ode dne jejího zadání.
| Způsob dopravy | Doba zpracování | Doba doručení | Celková odhadovaná doba |
|---|---|---|---|
| Standardní doprava | 1–3 pracovní dny | 6–12 pracovních dnů | 7–15 pracovních dnů |
Uvedené doby doručení jsou pouze odhady. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená třetími stranami, celním řízením, počasím nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu.
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o zásilce a číslem pro sledování. Svou objednávku můžete kdykoli sledovat na naší stránce pro sledování zásilek.
Poškozená nebo ztracená zásilka
Při převzetí objednávku pečlivě zkontrolujte. Pokud obdržíte poškozenou zásilku nebo se domníváte, že se vaše objednávka během přepravy ztratila, kontaktujte nás prosím na info@raventoria.com do 30 dnů od předpokládaného data doručení. Záležitost prošetříme a pokusíme se ji co nejrychleji vyřešit.
Nesprávná adresa
Při dokončování objednávky se prosím ujistěte, že je vaše doručovací adresa správná. Pokud si všimnete chyby, kontaktujte nás okamžitě na info@raventoria.com. Neneseme odpovědnost za objednávky odeslané na nesprávnou adresu uvedenou zákazníkem.
Máte dotazy?
Vždy vám rádi pomůžeme. Neváhejte nás kontaktovat na info@raventoria.com a ozveme se vám co nejdříve.
Informace o společnosti:
Název společnosti: KoolenEcom
Adresa společnosti: Klein Brembrood 24, 4641RH Ossendrecht, Nizozemsko
Obchodní komora (KVK): 95670475
DIČ (VAT): NL005167397B53
Kontaktní údaje:
E-mail: info@raventoria.com
Telefon: +31 970 102 76933
Otevírací doba:
Pondělí–pátek: 9:00–17:00 (SEČ)
Doba odezvy: Na všechny e-maily se snažíme odpovědět do 24 hodin