Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: září 2026

Vítejte v obchodě Raventoria. Návštěvou našich webových stránek nebo zadáním objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Doporučujeme si je před nákupem přečíst. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše stránky ani služby.

Článek 1 – Definice

V těchto obchodních podmínkách platí následující definice. „My“, „nás“ a „náš“ označují podnik KoolenEcom. „Vy“ označuje uživatele nebo zákazníka našich stránek. „Stránky“ označují raventoria.com. „Služby“ označují veškeré produkty, funkce a možnosti nabízené prostřednictvím našich stránek.

Článek 2 – O nás

Raventoria je online módní obchod provozovaný podnikem KoolenEcom, fyzickou osobou podnikající (nizozemská eenmanszaak) registrovanou v Nizozemsku. Náš obchod běží na platformě Shopify.

Článek 3 – Věk a způsobilost

Používáním našich stránek potvrzujete, že je vám alespoň 18 let nebo máte svolení rodiče či zákonného zástupce. Náš obchod je určen pouze pro osobní, nekomerční použití. Komerční další prodej našich produktů bez písemného souhlasu je zakázán. Vyhrazujeme si právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu odmítnout poskytnutí služby komukoli.

Článek 4 – Objednávky

Zadáním objednávky činíte nabídku ke koupi. Zašleme vám e-mail s potvrzením objednávky, který však nepředstavuje její konečné přijetí. Vaše objednávka je přijata až ve chvíli, kdy je odeslána a vy obdržíte potvrzení o odeslání. Vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení jakoukoli objednávku odmítnout nebo zrušit, mimo jiné v případě podezření na podvod, nesprávných údajů nebo problémů se skladovou dostupností. Pokud vaši objednávku zrušíme, obdržíte plnou refundaci.

Článek 5 – Zrušení objednávky

Pokud potřebujete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na info@raventoria.com. Uděláme vše pro to, abychom vaší žádosti vyhověli, ale jakmile je objednávka předána ke zpracování, nemůžeme zrušení zaručit. Pokud již byla objednávka odeslána, platí naše standardní Zásady vrácení a refundace.

Článek 6 – Produkty a ceny

Snažíme se zobrazovat naše produkty co nejpřesněji, barvy se však mohou lišit v závislosti na nastavení vaší obrazovky. Nezaručujeme, že všechny popisy produktů jsou zcela bez chyb. Ceny se mohou změnit bez předchozího upozornění. V případě zjevné chyby v ceně si vyhrazujeme právo objednávku zrušit a informovat vás o tom. Vyhrazujeme si také právo omezit prodej produktů na určité regiony nebo osoby.

Článek 7 – Platba

Přijímáme: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay a Google Pay. Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím našich platebních partnerů. Zadáním platebních údajů potvrzujete, že jste oprávněni použít uvedený platební prostředek. Vaše úplné platební údaje nikdy neukládáme na našich serverech. Neneseme odpovědnost za žádné další poplatky účtované vaší bankou nebo poskytovatelem platebních služeb.

Článek 8 – Doprava a doručení

Úplné informace o dopravě a doručení jsou k dispozici v našich Zásadách doručení na stránkách. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená třetími stranami, celním řízením nebo okolnostmi mimo naši kontrolu. Jakmile je zásilka předána dopravci, přechází riziko na dopravce. Pokud se vaše zásilka během přepravy ztratí, kontaktujte nás prosím na info@raventoria.com.

Článek 9 – Vrácení a refundace

Naše úplné Zásady vrácení a refundace jsou k dispozici na stránkách. Zadáním objednávky s těmito zásadami souhlasíte. Vrácení přijímáme pouze s naším předchozím písemným souhlasem. Veškeré podrobnosti o podmínkách, lhůtách a postupech najdete v našich Zásadách vrácení a refundace. Refundaci provedeme do 7 pracovních dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží.

Článek 10 – Přesnost informací

Snažíme se, aby obsah našich stránek byl přesný a aktuální, nemůžeme však zaručit, že jsou všechny informace úplné, správné nebo aktuální. Obsah slouží pouze k obecným informačním účelům. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez upozornění změnit obsah našich stránek. Veškerá rozhodnutí učiněná na základě informací z našich stránek činíte výhradně na vlastní riziko.

Článek 11 – Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na raventoria.com, mimo jiné texty, obrázky, loga a grafika, je výhradním vlastnictvím obchodu Raventoria nebo jeho dodavatelů a je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Tento obsah nesmíte bez našeho předchozího písemného souhlasu kopírovat, šířit, upravovat ani používat.

Článek 12 – Zakázané použití

Naše stránky nesmíte používat k žádnému protiprávnímu účelu, k navádění ostatních k nezákonnému jednání, k porušování práv duševního vlastnictví, k obtěžování nebo diskriminaci jiných uživatelů, k poskytování nepravdivých nebo zavádějících informací, k šíření virů nebo škodlivého softwaru, ke shromažďování osobních údajů jiných uživatelů, k rozesílání spamu nebo phishingu ani k pokusům o obejití našich bezpečnostních systémů. Porušení může vést k okamžitému pozastavení vašeho přístupu bez upozornění.

Článek 13 – Komentáře a zpětná vazba uživatelů

Pokud nám prostřednictvím našich stránek, e-mailu nebo jiného kanálu zašlete recenze, návrhy, zpětnou vazbu nebo jiný obsah, udělujete nám právo tento obsah bez omezení a bez nároku na odměnu používat, zveřejňovat a šířit. Nejsme povinni zacházet s takovými příspěvky jako s důvěrnými ani na ně odpovídat. Vyhrazujeme si právo odstranit jakýkoli obsah, který považujeme za nevhodný, protiprávní nebo zavádějící. Za přesnost toho, co nám zašlete, odpovídáte výhradně vy.

Článek 14 – Volitelné nástroje třetích stran

Můžeme vám poskytnout přístup k nástrojům nebo službám třetích stran, nad kterými nemáme žádnou kontrolu. Tyto nástroje jsou poskytovány tak, jak jsou, bez jakékoli záruky z naší strany. Jejich použití je zcela na vaše vlastní riziko. Před použitím nástrojů jakéhokoli poskytovatele třetí strany doporučujeme přečíst si jeho podmínky.

Článek 15 – Odkazy na třetí strany

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na externí webové stránky, které neprovozujeme. Neneseme odpovědnost za obsah, zásady ochrany soukromí ani zabezpečení těchto stránek. Návštěva externích stránek je zcela na vaše vlastní riziko. Veškeré stížnosti týkající se produktů nebo služeb třetích stran je třeba směřovat na příslušnou třetí stranu.

Článek 16 – Osobní údaje

Způsob, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, je popsán v našich Zásadách ochrany osobních údajů na stránkách. Používáním našich stránek souhlasíte se zpracováním svých údajů v souladu s těmito zásadami.

Článek 17 – Vyloučení záruk

Naše stránky a veškeré produkty a služby jsou poskytovány tak, jak jsou, a podle dostupnosti, bez jakýchkoli výslovných či předpokládaných záruk. Nezaručujeme, že naše stránky budou dostupné bez přerušení, bez chyb nebo bez virů. Používání našich stránek je na vaše vlastní riziko.

Článek 18 – Omezení odpovědnosti

V nejširším rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy nenese podnik KoolenEcom odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani sankční škody vzniklé v souvislosti s používáním našich stránek nebo produktů. Naše celková odpovědnost vůči vám za jakýkoli nárok vyplývající z těchto podmínek nepřesáhne částku, kterou jste zaplatili za objednávku, jež nárok zakládá.

Článek 19 – Odškodnění

Zavazujete se odškodnit podnik KoolenEcom, jeho členy, zaměstnance a partnery a chránit je před veškerými nároky, škodami, ztrátami a náklady, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, vzniklými v důsledku vašeho porušení těchto podmínek, vašeho používání našich stránek nebo porušení jakéhokoli platného právního předpisu či práv třetí strany.

Článek 20 – Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude kterékoli ustanovení těchto podmínek shledáno protiprávním nebo nevymahatelným, bude upraveno v minimálním rozsahu nezbytném k tomu, aby bylo platné a vymahatelné. Všechna ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

Článek 21 – Ukončení

Tyto podmínky platí, dokud je neukončíte vy nebo my. Můžete je kdykoli ukončit tím, že přestanete naše stránky používat. Pokud porušíte kterékoli ustanovení těchto podmínek, můžeme váš přístup bez upozornění pozastavit nebo ukončit. Všechny závazky vzniklé před ukončením zůstávají zachovány.

Článek 22 – Úplná dohoda

Tyto obchodní podmínky spolu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami doručení a Zásadami vrácení a refundace představují úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně používání našich stránek. Pokud některé ustanovení těchto podmínek nevymáháme, neznamená to, že se svých práv vzdáváme.

Článek 23 – Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Nizozemska, bez ohledu na kolizní normy. Veškeré spory vyplývající z těchto podmínek nebo z používání našich stránek se nejprve pokusíme vyřešit jednáním v dobré víře. Pokud nebude dosaženo řešení, budou spory podléhat pravomoci příslušných soudů Nizozemska. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v České republice, tato volba práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení českého práva na ochranu spotřebitele.

Článek 24 – Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze bude vždy k dispozici na našich stránkách. Pokračováním v používání našich stránek po provedení změn přijímáte aktualizované podmínky. Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.

Máte dotazy?

Vždy vám rádi pomůžeme. Neváhejte nás kontaktovat na info@raventoria.com a ozveme se vám co nejdříve.